গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার নিয়ম
LEGAL REFERENCE
fc333 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ডেটা ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি পেমেন্ট করেন তখন...
অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
fc333 গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি
আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার লগইন যাচাই করতে, উইথড্র প্রসেস করতে এবং সাপোর্ট প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং আমাদের সিস্টেম থেকে ডেটা বাইরে পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা
আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ রাখি এবং বাংলাদেশের মোবাইল পেমেন্ট রেলের সাথে সংযোগের সময় SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সাহায্য
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো সমস্যা হলে বা আপনার তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের প্রতিদিন আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন অথবা ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবির ভিতরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের এজেন্টরা সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে। আপনি অ্যাকাউন্ট থেকে কোন ডেটা সরাতে চান সেটা জানাতে পারেন এবং আমরা দুই ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ লিখে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার কাজ শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে প্রাইভেসি প্যানেল খুলুন এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখুন। আপনি সেখান থেকে মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন এবং পেমেন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কীভাবে নীতি স্বচ্ছতা বজায় রাখি
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি এবং যে কোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি। আপনি যে কোনো সময় এই পলিসি পড়তে পারেন এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা...
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট রেল বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা যোগ হলে সেগুলো এখানে লিখি। পরিবর্তনের তারিখ পলিসির শেষে উল্লেখ থাকে যাতে আপনি জানতে পারেন কখন শেষবার আপডেট হয়েছে।
ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে আপনার সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগের সময় টোকেনাইজেশন প্রয়োগ করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো এজেন্ট সেটা দেখতে পারে না।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি এবং সেটাও শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য। কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের কাছে আমরা আপনার ডেটা পাঠাই না।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ
আপনার প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে এই ইতিহাস দেখতে পারেন। যদি কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি দেখা যায় তাহলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে ইমেইল বা SMS পাঠাই।
ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংরক্ষিত তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।
স্বচ্ছ নীতি ভাষা
আমরা এই পৃষ্ঠায় সাধারণ বাংলায় লিখি যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমরা উত্তর দেব।
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে মিলে
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান। নীচের সারণি দেখায় কোন পলিসিতে কী কভার করা হয় এবং কোথায় গিয়ে আরও বিশদ পড়তে...
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিংয়ে অংশ নেওয়ার সাধারণ নিয়ম এবং আপনার দায়িত্ব
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র করার প্রক্রিয়া, ফি এবং প্রসেসিং সময়ের বিবরণ
কুকি নীতি
আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন কুকি রাখি এবং কীভাবে সেগুলো আপনার লগইন এবং সেশন ট্র্যাক করতে সাহায্য করে
সিকিউরিটি গাইড
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য পাসওয়ার্ড ম্যানেজমেন্ট এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপের পরামর্শ
ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট
কীভাবে আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে হয় বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে হয়
সাপোর্ট ফ্লো
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগ জানানোর জন্য লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট টিকেট খোলার পদ্ধতি
fc333-এ যা আপনার নজরে আসবে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য বেশ কিছু দৃশ্যমান উপাদান রেখেছি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে আছে। নীচের পয়েন্টগুলো দেখায় কোথায় গেলে...
অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি প্যানেল
লবির উপরের ডান কোণে আপনার নাম ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি দেখবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করেছি এবং মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করার অপশন পাবেন।
পেমেন্ট ট্রান্সপারেন্সি
প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের একটি ট্রান্জাকশন আইডি থাকে যা আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখতে পারেন। আমরা সেই রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধে দেখাই।
SSL সার্টিফিকেট ব্যাজ
ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখুন যা নিশ্চিত করে আপনার সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আমরা প্রতি তিন মাসে সার্টিফিকেট রিনিউ করি এবং সর্বশেষ সিকিউরিটি প্যাচ প্রয়োগ করি।
লগইন নোটিফিকেশন
যখনই আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন ডিভাইস থেকে খোলা হয় তখন আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে একটি SMS পাঠাই। আপনি যদি সেটা না চেনেন তাহলে সাপোর্টে অবিলম্বে জানান।
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি CSV ফাইলে পাঠিয়ে দেব। আপনি জানতে পারবেন ঠিক কোন তথ্য আমাদের সিস্টেমে আছে।
সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন
লাইভ চ্যাটে আপনার সব কথোপকথন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনি এবং সাপোর্ট এজেন্ট সেগুলো দেখতে পারেন। চ্যাট লগ ছত্রিশ ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানা দরকার
আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় সংগ্রহ করি এবং যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর রাখি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার লগইন যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহৃত হয়।
না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং সেটাও শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য।
হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রাইভেসি প্যানেল খুলতে পারেন এবং আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি সেটা দেখতে পারেন। আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করলে আমরা একটি CSV ফাইল ইমেইলে পাঠিয়ে দেব।
আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এটা আপনার ট্রান্জাকশন হিস্ট্রি এবং ট্যাক্স রিপোর্টের জন্য প্রয়োজন। আপনি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করে এই ডেটা আগে মুছে দিতে পারেন।
হ্যাঁ, আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে আপনার সব ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ করি। কোনো এজেন্ট বা অ্যাডমিন আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড থাকে।
আপনি লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে আমাদের জানান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে দেব। আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন যখন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
হ্যাঁ, আমরা যখন এই পৃষ্ঠা আপডেট করি তখন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা নতুন ডেটা ব্যবহারের নিয়ম প্রয়োগ করার আগে আপনার সম্মতি চাই।